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 连锁经营《生活经营管理二十条》注解版  

点击数:2291  |   回复数:0   |   最后回复发表于2015.08

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admin
发表于 2015.08.02 15:26:26
连锁经营《生活经营管理二十条》注解版

广西连锁销售、安徽合肥连锁经营业生活经管二十条(20条)是怎么来的?它的来历是什么?据说是1995年行业在新疆试运行的时候,是让王震部队的新疆建设兵团运作的,目的是为了报答他们。这支建设兵团就是一支不穿军装的部队,部队是有严厉的军规的,所以制定了《生活经管管理二十条》!

很高兴受大经理的委托,由我为大家讲解《生活经管管理二十条》,由于时间关系,我们直接进入主题:
新管理学习台词:
讲人:各位新老朋友,大家好!我们都是来自全国各地的朋友千里迢迢来到这里,都是为了一个共同的目标,就是要得到三大笔财富,那么怎样才能挣到三大笔财富呢?俗话说:“国有国法,家有家规”,我们行业也有我们的制度,没有规矩不成方圆,我们所从事的行业有三大保障,保证我们每一位朋友都能获得三大笔财富:第一大保障:五级三阶制,他是个环环相扣,非常负责任的保障;第二保障是我们要学习的《生活经营管理二十条》;第三大保障:等我们今天学习完了,大家就知道什么是三大保障了。

前沿:为了全面贯彻执行国家的商业法规和文明守则,正确宣传经营理念和优质产品,树立爱祖国,爱人民,爱公司,共同创超美好人生的企业精神,努力培养出有独立经营能力的现代化商人。为此特制定了《生活经营管理二十条》。

为什么要制定管理二十条?因为行业是为大家服务的,同时也为自己创造财富的,我们想成功,想做个更有价值的人,就必须遵守管理二十条的各项制度,领悟其深刻的内涵,因为这是达到目的的必由之路,望大家自觉遵守。

★第一条
每位业务员要认真贯彻落实党的各项路线,方针,政策,关心国家大事,关心他人大公无私。树立敢于为他人奉献的精神。真正做到人人为我,我为人人的精神风貌。要认真学习各项制度。努力学习各门学科,提高自己的文化水平和演讲水平。
每位业务员积极收集整理国家经济政策有关报道、杂志并相互学习探讨。不管你在传统行业你是什么地位与身价,在这大家都得从头学起,大家都要以空杯归零的心态来面对每天的工作与学习,积极参与听取老朋友及团队组织的引导学习,即现有的资料、书籍如:专业、社交、口才、立志等。

■注解:我们做为中华人民共和国公民,首先要遵纪守法,热爱自己的祖国,拥护党的领导。我们千里迢迢来到南宁这座城市,就要遵守当地的法律法规,服从当地有关部门的管理,尊重当地人的生活习惯。从事这个行业后,每个人要到当地公安部门办理暂住证,以便当地公安部门的统一管理。

行业是互帮互助的行业,每位业务员必须具备集体主义精神,关心他人,把别人的事当成自己的事,团结身边的事业伙伴,我为他人付出,别人才会为我付出。行业靠的是集体力量,单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的《生活经营管理二十条》,每位业务员必须学习到位,并把它做为自己的行为准则,要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。

我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学以及管理学等,行业是一所没有围墙的大学,我们可以学到传统行业学不到的知识,学习是干好行业的关键。



★第二条
在公共场合严禁不自律的行为发生。禁止在公司内外谈情说爱。严禁不正当男女关系,否则后果自负。
禁止不正当的男女关系,不要因为某男某女而失去了这个事业与一切,那时你就亏大了朋友们!天涯何处无芳草,这社会很现实有了钱你还愁没有你的知己吗?朋友们!我们都是成年人何为不正当的男女关系:也就是任何一方有异性而发生的男女关系。

■注解:不自律的行为包括:在街上嘻笑打闹、勾肩搭背;乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯,把衣服脱下来搭在肩上等。
每个人必须注意自己的仪表仪态。无特殊情况不得理光头。行业是笑脏不笑贫,要勤洗澡勤换衣服;男士要天天刮胡子,要经常理发(不能留长发);不管天气有多热,衬衫不能解开第一个以下的钮扣;说话要文明礼貌。我们都是二十一世纪有素质的商人,商人就更要有商人的形象:坐有坐相,站有站相,走路有走路的姿势。
从早上七点到晚上九点是工作时间。工作及其它外出时间,每个从业人员必须穿戴整齐。工作及其它外出时间:每位业务员不得穿拖鞋;男士不得穿背心短裤等;女性不能穿暴露的衣服,吊带衣服,超短裤(裙)等。以商人的形象塑造自己。

禁止在行业内外谈情说爱,来行业前有夫妻关系、恋爱关系的,在行业里只有推荐人和业务员的关系。行业是压缩性的,谁都没有多余的时间去谈情说爱,否则双方都不能集中精力去干好行业。等行业干成功了,再去谈儿女私情也不迟,再浪漫的爱情,也要建立在一定的物质基础上。
禁止不正当的男女关系,大家都是成年人,这一点就不多做解释了,如有违者,后果自负。


★第三条
严禁在公司内外饮酒。
这一条是行业一致特别强调的,大家都知道酒后会做出一些自己都不明白的事情,也会耽误、损害很多事情,酒这东西说好它也好,说坏它也坏,适量的饮酒可以舒筋活血,让人忘掉生活的疲惫,而在现实生活中,又有多少人能掌握适量二字呢?而喝酒误事的人数不胜数,在失去理智的情况下会惹是生非,甚至酿成大祸,殃及亲人和朋友,在我们这个行业里一贯喝酒的朋友也不是少数,但他们都在加入行业之后逐步地戒掉了,试想一下,朋友们喝醉了酒,你能理智的去了解行业吗?而作为一名讲解员,如果他喝醉了酒给新朋友介绍这个行业,新朋友出了恶心以外,决不会相信他的酒话,这一条在行业里是严格禁止的,希望大家遵守,举例说明(在我们这个行业里有一位新疆体系的老大爷,通过三、五天的考察认可了这个行业,感到很激动,他高兴到外小酒馆里多喝了一点酒,在回家上楼梯时不小心把腿给摔坏了,结果这位老大爷心不甘地离开了这个行业,大家都知道,我们这个行业没有一双健全的双脚是无法从事的)。

■注解:短短的九个字,说明了酒的重要性。酒适当喝一点可以活跃气氛,疏通筋骨,但喝多了会误事。大家都知道,酒能壮胆,能干出平时不敢干的事。如果你喝了酒去了解行业,必然会影响讲工作人的心情;如果你满嘴酒气,去介绍我们的行业,别人肯定不会相信,认为你说的都是酒话,有损行业的形象。

公共场合饮酒,喝多了闹事、打架斗殴,扰乱了当地治安,所以行业内外严禁饮酒。


★第四条
要保持良好的精神风貌,礼节。严禁在楼内外大声喧哗。注意个人的仪表和楼内外的卫生,不要乱扔垃圾。要尊重楼内居民提高自身素质。
出门在外时:不得三人以上(含三人)并排而行(特别是男士、、),走工作最好不要在对方附近(楼、梯下)打电话,老朋友尽可能地不要离开座位,注意礼仪礼节。参加学习、会议时:坐要有坐相,站要有站相,坐、站姿必须要有精神,必须遵守会场秩序,积极发言并养成随身携带笔、笔记本的好习惯,到对方家里串门做客时都得提前2分钟电话联系是否方便。
在家中:不得在窗间大声打电话,不得大声谈话、喧哗,不得穿硬底鞋(走不应声)、高跟鞋,开、关门轻声,不得拖动桌椅及其它物件发出声音,送客出门时,应人、声不出门,不得向外吐痰、仍垃圾等影响自身形象的事。室外的楼道我们要经常打扫,这样也给同楼居住的朋友一个良好印象,生活垃圾要用袋子装好,放在固定的地方,会有专人清理,在回家或外出时,遇见同楼居住的邻居可以点头问好,打招呼以示尊重,但不要长谈,因为我们没有更多的时间。不得把与本行业有关的书籍、资料、笔记本随处乱摆、乱放。不得把自己的衣物乱摆乱放。个人的仪表可以看出一个人的精神面貌,大家都知道,我们的衣服都是从家里带来的,只要做到干净,整洁就行,不穿奇装异服,如:男士不得在公共场所及有朋友来家时穿二流背心,短裤,凉拖鞋。穿衬衣或体恤必须将纽扣扣好,只留第一颗扣子不扣就可以了,女士在任何场所不得穿吊带服,超短裙。

■注解:我国是注重礼节、礼仪的国家,礼多人不怪,我们要继承和发扬这个良好的传统。我们从事的是商业性活动,要注重礼仪,见面互相握手问好等。

每位业务员都要以商人的形象严格要求自己,我们住的地方是工作学习的地方,一定要做到干净整洁、舒适卫生。衣服和书籍要摆放整齐,尤其是厨房和卫生间,保持清洁。夏天比较热,房间卫生不好,也不利于我们的身体健康。

我们租住的是本地居民房,一定要和房东以及左邻右舍处好关系。上下楼脚步轻一点,晨会上的掌声小一点,因为我们学习的时候,当地居民还在休息。不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾,垃圾要装进垃圾袋里,放在指定的垃圾堆放地点;要和楼内外居民和睦相处,尊重他们的生活习惯,不能让他们觉得我们这些外地人没素质。如果经常大吵大闹,扰乱居民,以后他们就不会把房子租给我们,那么我们该如何去干好我们的行业呢?


★第五条
要加强电话的管理和使用,特别的值班人员接电话。严禁在公司内打扑克,麻将,台球,录象,下棋等。
虽然现在我们每人都有一部手机,当地政府也给我们开通了无店铺连锁销售专网,行业内打接不收钱,但是也不要随时打一些不必要的电话,因为在工作时间(早上8点--下午5:30)内若有朋友打电话找我们有事,而联系不上肯定会很着急,从而会产生一些不必要的困绕。刚来了解行业的新朋友打打牌,下下象棋,娱乐娱乐也无妨,这主要是因很多朋友刚来,不适应这里的生活环境,可以调节一下心情,让新朋友放松一下,但等几天把行业了解清楚之后,便要自觉地收起来,我们来这里的目的是挣钱,而不是来玩的,我们没有更多的时间浪费在娱乐上。大家合理安排学习工作时间与方式,应该懂得时间的紧迫、宝贵性。

■注解:手机是用于工作的工具,除开会学习外,要保持24小时开机。
工作时间严禁打私人电话或与人聊天。如果你跟别人聊半个小时或一个小时的,别人有工作的事也打不进来,或上级有什么指示,也无法及时传达到位。打电话要用礼貌用语,同时要报自己的姓名,不得乱发不健康的信息。
严禁打扑克、台球,下象棋等娱乐活动。新朋友可能会不理解:刚来的时候,你们拉着我打扑克、下象棋等,现在又不准娱乐,那岂不是自相矛盾吗?因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式,刚来的时候,怕您心情不好,为了调节您的心情,才陪您娱乐,只有心情好了,才能尽快把行业了解清楚,七天以后一定要把娱乐用品收起来。
行业是压缩性的,没有多余的时间去玩,同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。
为了保障每个人的人身安全,禁止游泳,否则后果自负。


★第六条
出远门或离开房间购物以及到朋友家串门时应向推荐人打招呼。养成随身携带身份证件的习惯。夜间无特殊情况不得外出。请假外出必须在七点前回家,如经批准需两人以上,三人以下同行方可。
注解:这条主要是为大家的安全着想,儿行千里母担忧。出门在外,始终要把安全放在第一位。新朋友可能会认为:我一出门总有人跟着我,是不是想控制我?其实不是的,自从你下车的那一刻起,推荐人就要负责你的人身安全。你刚到这个地方,人生地不熟,为了防止你迷失方向,所以推荐人应该陪着你,如果有什么事,就可以及时找到你。
每个人出门前要把身份证、暂住证带在身上,如果碰到当地公安机关例行检查,可以证明自己的身份,避免不必要的麻烦。
晚上外出必须经推荐人或家长同意后方可外出,但7点前必须回家。因为我们晚上要学习,比如今天晚上的学习。参加学习时,每个人必须7点前到场,所以7点前必须回到家里。夜间如果没什么特殊情况,最好不要外出,我们出门必须二个人以上结伴同行,女士必须有两名男士陪同方可外出。


★第七条
在公司组织的各项学习,座谈会,经验交流会等各种娱乐活动要积极参加,不得迟到早退。禁止在活动中随意走动,吸烟,交头接耳等不尊重他人的行为发生。

■注解:行业组织的学习有:早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会;行业的会议有经验交流会、培训课等;每位业务员都要积极参加。作为一名商人要有时间观念:不得迟到、早退;在任何活动中不得有随意走动,交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。行业是江山轮流坐的行业,每个人都要坐在上面对别人讲,你尊重了今天的我,也就是尊重了明天的你自己。


★第八条
在学习交流过程中要吸取别人的长处补自己的短处。在任何场合下,绝对禁止说别人的闲话,以免影响团结。

■注解:学习是干好行业的关键。在这个行业中,没有专业的讲师,每个人都是锻炼出来的。人的能力有高有低,每个人都有闪光的一面,同时也有自己的短处,我们要取长补短。

别人的不足之处,不得去说长道短。世上没有不透风的墙,如果你今天说这个讲的不好,明天说那个没口才,时间一长肯定会传到他的耳朵里。俗话说:话越带越多,钱越带越少。别人肯定会觉得你挑三拣四,说你这个人难相处,就不和你来往了,大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的,成功靠的是集体的力量,没有人跟你来往,你就无法干好行业了。


★第九条
大型活动必须经同意后方可开展,否则发生不良后果均由组织者负责。

■注解:大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等,这些活动必须经上级允许才能进行。因为大型活动参加人员比较多,比如夏天天气炎热,有人中暑或晕倒,发生了不良后果,是谁私自举行就由谁负责;如果是经上级同意批准的,就由行业负责。


★第十条
各级业务员必须做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。对于经常违反公司制度防碍发展,经教育不改者逐步断绝业务往来,劝其回家。

■注解:我们都是积极向上的人,让消极的语言从我们的口中永远消失。我们的行业是思想的结果,如果把消极的思想转化为语言,那只能让一个人更加消极,并会影响到其它业务员。我们行业有两种出局制:
一种是拿到物质财富高高兴兴回家。
另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的,一次两次给你改正的机会,如果屡教不改,就断绝业务往来。没有人跟你合作了,你呆在这里也没意思,就算没人劝你,你也只能打包回家。

★第十一条
各级业务远要把公司会议精神不折不扣的传达到位,一级抓一级,层层抓好。

■注解:行业每星期有三次会议:如星期一的总管会、星期二的的经理会以及星期天的家庭会。各级业务员,尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员,每个人管好自己的三个直接,这样层层抓好,才能做好我们这个行业。比如说开会,先由总管传达给经理,再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。


★第十二条
各级业务员严格审阅各种稿件,要保障各项运作的健康发展。

■注解:行业的稿件有三大类:电话稿、演讲稿和素质稿。
1、写电话稿。为避免打失误电话,每位业务员打邀约电话前必须写电话稿,写好后交给自己的推荐人或家长审阅,经审阅没问题后,然后才能去打邀约电话。新来了解行业的朋友有些不理解:我用了十几年的电话,打电话还需要稿件、还需要审阅?其实不理解的不是这条规定,而是没有深入了解这个行业的特性。为了确保每位业务员能更快更好的发展,不错过每一个发展机会,因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式。如果你打了失误电话,对于朋友来说,他失去了一次机会,对于你来说则失去了一个市场。
2、写演讲稿。新朋友可能会说:有些朋友在学习会上能说会道,而自己站起来,脑子一片空白,心跳加速,腿发抖。如果这时拿出事先写好的演讲稿读一下,慢慢地也就变得能说会道了。每个人的口才不是天生具备的,都是慢慢锻炼出来的。
3、素质稿也就是八大心态。一个正确的心态,是开启成功之门的金钥匙;一个错误的心态,则是一扇向失败敞开的大门。只有调整好心态,才是干好行业的根本。而从事这个行业的每位业务员都要写素质稿,写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅,行业中没有隐私,各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。

★第十三条
住房内要合理的安排生活"AA"制。复制房租,押金,水电费,生活用品委托他人统一支付。在任何大的房间,有多少人生活,都按天数人数平摊。

■注解:行业有严格的复制制度:复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单(夏天有草席、毛毯等)、四个笔记本、一个签名本、一只笔等八样。每个人到45份的大主任,要给体系每一个房间买一条鱼,上经理时买一只鸡。业务员上经理级别,推荐人(直接经理)复制1000+500元现金;上高级业务员,推荐人(直接高级业务员)复制10000+5000现金。

房子押金由家长支付。AA制是一套非常公平合理的管理制度,按人数按天数平摊各种费用。房租、水电费、生活用品等开支按人数天数平摊。每套房子由专人统一收取公积金,如房间有5个人住,每人拿出60元,用这300元购买8件日用品:米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等,除了这8样东西外,其它东西自己掏钱买,公积金轮流管理。

★第十四条
如果你的朋友来你家,第一顿饭不论在哪里准备都由你负责准备饭和菜。

■注解:比如说某主任家庭的学习气氛比较好,我让业务员到他家里去学习几天,那就要给借住的家庭交生活费,每人每餐3元钱。不管吃什么饭,回来时必须结算清楚。比如说两个人一共住了三天,那就是54元,那就从我家庭里的公积金里拿出54元交到某主任家庭的公积金里。

★第十五条
如果你的新朋友因各种原因暂住他人房间几天,请交生活费,按每天六元的标准交。

■注解:比如说,我借某主任的房子接待客人,那就由我来负责接待期间的费用。我们接待新朋友的生活费不能超标,在五百元以内,包括水果和七天的菜金在内。第一天让你吃一条鱼,不是让你享受鱼的美味,其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法,让你可以受用一生。七天后回归正常生活标准,每人每天的生活标准9元。创业初期,每个人的运作资金都有限,每一分钱都要用在刀刃上。每位业务员要学会理财,合理开支。出门是为了挣钱,不是为了享受,我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。

★第十六条
如果你的新朋友长期居住本公司,生活费按AA制平摊。如果短期居住离开后,部生活费由你代交。

■注解:不管哪个人来这个行业,只要不从事这个行业超过半个月的,按AA制平摊各种费用。如果是短期居住,比如是姐姐来看妹妹的,而不是从事这个行业的,那么居住期间的生活费用由你支付,这笔费用也要交到家庭的公积金里。

★第十七条
不允许家庭之间经常借财,借物到他人房间不允许乱动,乱拿他人房间物品。同时不拿当地群众一针一线。

■注解:不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为。比如说某主任和我同住一幢楼,我和他关系非常好,今天我家庭没米了,我问他借了2碗米,明天没油了,又借了一点,时间一长,忘了还。某主任又不好意思向我要,但他家庭的业务员知道后,就会说某主任用家庭财物去拉私人感情,这样就不利于团结。
到他人房间不得乱动别人的东西。如果你到别人家里,看到一本书,未经主人同意就拿回家,如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品,在路上不小心弄丢了,你也不知道,等哪天书的主人到你家玩,说这本书怎么会在这里,问你里面的东西哪去了,你说没有,他说有,这样两人就说不清楚了。男士的剃须刀,女士的化妆品等私人用品也不要乱用,因为每个人的肤质不同,乱用容易引起皮肤交叉感染。
不拿当地居民一针一线,否则会损坏行业形象,这会影响我们行业的发展。

★第十八条
不允许在他人房间就餐。如因特殊情况在他人房间就餐,请按二元一顿的标准支付。

■注解:经理级别以下的业务员,每个家庭的生活标准都是一样的。在传统行业里,今天家里来亲戚、朋友,我们都要准备一桌好菜招待客人。从事这个行业有富人也有穷人,富人什么都可以买、都可以吃,穷人怎么办?我们没有多余的运作资金,所以这个行业很公平,不管你有钱没钱,都要遵照生活标准,而每个家庭都按人口做饭。如果你这时没有给他人打招呼,留在他人家庭用餐,那他们就不够吃,而你也没有跟你家庭值日生打招呼,多做了你的饭,造成了浪费。如果经理串体系的时候,因时间来不及回去,也要跟两边的值日生打招呼,吃完后交3元钱,作为家庭公积金。

★第十九条
家庭值日范围:做饭,烧开水,拖地,倒垃圾,整理房间卫生,卫生间卫生,清理厨房卫生,收拾桌椅,白天汤两次茶杯一切日常生活,当晚与第二天值日交接,如不合格者罚值日一天。

■注解:每个家庭必须制定值日表,实行轮流值日制,每个人值日两天。值日者必须按时把饭做好;吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒,桌椅收拾干净摆放整齐;垃圾要及时处理,地板拖干净等。勤洗喝水杯,保证使用时干净卫生。值日完的当晚通知第二天值日生检查,如果检查不合格,他有权罚再值日一天,但自从我来到行业到现在,还没有听说有谁被罚值日的情况,这一条大家都做得非常好,希望好好保持。


★第二十条
避免家庭,人员之间借财,借贷关系,以免引起经济纠纷。

■注解:行业中借人、借房都可以,唯独不能借钱。比如说:我跟某主任借了100元钱,时间一长忘了还,他问我要,我说没有,由于我们关系好,没有写欠条,这样谁都说不清了,也就造成了经济纠纷。再比如说,我和我姐姐都从事这个行业,如果我大手大脚的花钱,很快我的运作资金花完了,然后向我姐姐借钱,借来了又花光了,久而久之,两个人的运作资金都被我一个人花光了,那行业也就无法做下去了,两个人只好提前打包回家,回家后肯定不说自己不好,只会说行业不好,为了保证每个人都能赚到这笔钱,所以禁止金钱借贷关系。

在刚才的自我介绍中我又发现了几个新面孔,请问哪几位新朋友是第一次参加我们的学习的,请举一下手好吗?
请放下……下面有请这几位新朋友用1-2分钟的时间分享对《生活经营管理二十条》的看法。
注:请邀请的手势分别请新人上台。

■结束语:
以上《生活经营管理二十条》经研究通过,望大家认真遵照执行,《生活经营管理二十条》我们每周二、周六都学习一次,老业务员想想自己还有什么地方没有做到位,尽快做好,新业务员要努力改变自己的一些不良习惯,尽快适应这个行业,抓好每一天的学习,行业才能健康稳步有序地发展下去,才能实现我们的人生辉煌。
自律是我们行业的灵魂,行业是大家的,事业是自己的,学习是关键,发展是硬道理,生活管理二十条已经讲解完了!谢谢!!

以上二十条不是国家的法律,法规,但俗话说家有家规国有国法,生活经营管理二十条这就是行业的第二大保障,是行业的灵魂。它是行业的自律,它可以保证做行业的每个业务员都能成功。经研究通过,望大家遵守执行。

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